سرگذشت مدیران موفق(2)
«كونوسوكي ماتسوشيتا»، كه در27 نوامبر 1894 دريكي از روستاهاي اطراف استان
« واكايا » در جنوب خاوري « اوزاكا » متولد شد، فرزند يك كشاورز ساده اي بود كه
دچار فقر و تنگدستي شد.
وي در نه سالگي مدرسه را رها كرد و ابتدا در يك كارگاه منقل سازي مشغول شد،
سپس در فروشگاه دوچرخه و پس از آن به عنوان كارآموز سيم كشی در شركت برق
اوزاكا فعاليت خود را در پانزده سالگي آغاز نمود.
او در همين دوران از يك بيماري رنج مي برد، با وجود اين، موفق شد يك سرپيچ لامپ
اختراع كند كه مورد پذيرش قرار نگرفت، به همين دليل از شركت برق استعفا داد و با
گرفتن وام ، فعاليت خود را به طور مستقل آغاز كرد و پس از مدتي موفق شد
سفارش هايي براي توليد صفحه هاي عايق بادبزن هاي برقي را به دست آورد. وضع
مادي او بهبود يافت و توانست به كمك همسر فداكار و برادر همسرش كارخانه كوچك
ابزار برقي ماتسوشيتا را در 24 سالگي داير كند.
در سال 1925 فراورده هاي ناسيونال را به ثبت رسانيد، و دو سال بعد نخستين كالاي
كارخانه كه يك چراغ قوه چهار گوش بود به بازار عرضه كرد. نخست ده هزار چراغ قوه
را به طور مجاني دراختيار فروشگاه هاي خرده فروش قرارداد كه تبليغ بسيار مهمي
در سطح كشور بود، اين روزها فراورده هاي ماتسوشيتا الكتريك با نام هاي :
پاناسونيك، تكنيكز و كواسار به فروش مي رسد.
ماتسوشيتا مي گويد : با خواندن سرگذشت هنري فورد آلماني كه در توليد انبوه
اتومبيل پيش آهنگ بود به راز گسترده كردن دامنه تقاضا و كاهش بهاي واحد كالا پي
بردم.
در سال 1932 يعني 38 سالگي همه كارمندانش را گرد آورد و فلسفه و هدف فعاليت
كارخانه را تشريح كرد وي در آن اجتماع گفت :مأموريت صاحب يك صنعت آنست كه
بر فقر چيره شود و فقر را از جامعه دور سازد. و راههاي مناسب را براي كسب ثروت
پيشنهاد نمايد. دادوستد و توليد تنها به اين معنا نيست كه كارخانه ها غني و پرمايه
شوند بلكه همه جامعه بايد ثروتمند و غني شوند. جامعه براي افزايش ثروت خود به
پويايي و نشاط وسرزنده بودن بازرگانان و صاحبان صنايع نياز دارد. تنها در پرتو چنين
شرايطي است كه توليد تجارت رونق پيدا مي كند، مأموريت واقعي ماتسوشيتا
الكتريك، توليد تعداد پايان ناپذيري از فراورد هاست، تا از اين راه بتواند صلح و نيك
فرجامي را در سراسر زمين برقرار سازد.
ماتسوشيتا، براي راهنمايي و هدايت فعاليت هاي روزانه و تشويق و پرانگيزه نمودن
هر يك از اعضاء شركت از ايشان خواست تا كسب حلال و ويژگي هاي زير را و جهه ي
همت خود قرار دهند.
1 – روحيه خدمت در صنعت
2 – روحيه انصاف و مروت
3 – روحيه همنوايي و همياري
4 – روحيه كوشش براي پيشرفت
5 - روحيه ادب و فروتني
6 – روحيه همسازي با قوانين طبيعي
7 – روحيه سپاس
ماتسوشيتا در سال 1946 يعني 52 سالگي مؤسسه P H P – «پي - اچ – پي» را
بنيان نهاد. كه مفهوم آن « آرامش و نيك بختي از راه رونق » است.
در سال 1980 دانشكده حكومت و مديريت ماتسوشيتا گشايش يافت تا درباره انديشه
ها و سياست هاي آموزش و پرورش، اقتصاد، سياست و ديگر زمينه ها، به گونه اي
به پژوهش بپردازد كه موحبات پيشرفت و توسعه ژاپن و جهان را فراهم سازد.
ماتسوشيتا در سال 1983 براي دگرگوني جهان طرح يگانه و تازه ي گفت و شنود
كيوتو ( توكيو ) را ارائه داد كه پاره اي از انديشه هاي وي در زير مي آيد :
1 – داشتن احساس واقعي از خويشتن – زنان و مردان جوان، خوشبختي و سعادت را
زماني احساس خواهند نمود كه به شركت هايي بپيوندند كه بر اساس غني كردن
توانايي جسمي و روحي شكل گرفته باشند .انساني كه از احساس و درك واقعي
خود برخوردار است بر نقاط ضعف و كاستي هاي خود آگاه است و در همان زمان
مصمم است كه در ارزيابي خود از موقعيت و شرايط، با درستي و پيش بيني عمل
كند.
2 – اعتماد به ديگر همكاران كه در يك واحد فعاليت دارند – من اغلب اين احساس را
دارم كه هر يك از كارمندانم، از من آگاهتر و توانا تر است. من به كارمندانم براي آنچه
مي دانند و آنچه در وجود خود دارند، اعتماد مي كنم. كسي كه پي ببرد مورد اعتماد
قرار دارد، مي كوشد تا بيشترين نيروي خود را به كار ببندد و سرانجام موفق مي
شود.
3 – داشتن مديريت گسترده و وسيع : من براي رسيدن به هدف هاي همگاني
پيوسته و متحد، از مديريت گسترده و وسيع بهره مي گيرم و آن را سياست بنيادي
شركت قرار داده ام. مديريت گسترده و وسيع يعني اعتماد كردن به كارمندان، برقرار
كردن ارتباطات روان بين كارمندان، بالا بردن روحيه كارگران، يك پارچگي سازمان از اين
نوع مديريت سود فراواني به چنگ آورده ام.
4 – توجه به تمامي انساني : استعداد از وفاداري و شايستگي مهم تر است، دقت
نظر، و شناخت و پي بردن به استعداد هر كارمند و واگذار كردن كارهايي كه در خور
استعداد آنهاست، به آنها از مسئوليت هاي مهم و بزرگ مديريت است. با برخورداري از
شناخت ميزان استعداد افراد، اندرز به آن ها و راهنمايي آنها، از سوي سرپرستان و نيز
همت و كوشش نيرومند، هر كس مي تواند ياد بگيرد، تا در ترازوي رضايت بخشي به
كار بپردازد. اگر تنها به سوي نقاط منفي كارگر چشم بدوزيم هرگز نمي توانيم، بدون
ترديد و وسواس كار مهم و مسئوليت داري را به او بسپاريم.
5 – نه براي لقمه اي نان، بلكه براي ارزش ها : آنچه مسلم است. جهان بيني و نگرش
افراد متفاوت است، بنابراين نمي توان گفت به ناچار يكي از آنها درست و بقيه
نادرستند. صرفنظر از هر نگرشي كه داريم هرگز نبايد در برابر مسائل اساسي تزلزل
و ترديد گرفتار شويم. وقتي مديران بلندپايه در انديشه و رفتار خود ثابت قدم باشند،
طبقه زير دست، به آن ها اعتماد و اطمينان پيدا مي كنند و با يقين قلبي در فكر و
رفتار ايشان پيروي خواهندكرد. اما در عين حال به نظر مديران بزرگ به چيز ديگري غير
از فكر و كردار ثابت نياز دارند و آن ها دانستن آرمان ها و هدف هاي متوالي است. اگر
طبقه زيردست آگاهي پيدا كنند كه تنها براي لقمه اي نان كار نمي كنند بلكه براي
آماج بلند تلاش مي كنند، برانگيخته خواهند شد تا به پيوستن به آرمان هاي مشترك
همكاري صميمانه تري را در حركت واحد صنعتي، خدماتي يا آموزشي، را سرعت
بخشند. باري، آنچه يك كارمند نياز دارد، فلسفه اي است كه به فكر، انديشه و رفتار او
غالب و جهت دهد و اين سه را رهبري كند مديران بلند پايه هميشه در اين فكر هستند
كه براي كارمندان خود فلسفه متعالي شركت را روشن كنند تا به رشد و پرورش
شخصيت كارمندان خود كمك نمايند.
موارد ديگر :
- آموزش ضمن خدمت – يكي از نيازهاي جهان كار، در دنياي امروز آموزش دائمي يا
آموزش ضمن خدمت است.
- با برنامه ريزي درست و با آموزش مناسب مي توان به يك مديريت توانا و نيرومند
تبديل شد .
- چشم بستن و به انديشه ديگران توجه نكردن زياني جبران ناپذير به همراه دارد.
- وقتي تنها يك نفر يك سازمان را مي گرداند، كارها به صورت كلاني سردرگم در مي
آيد.
- مديريت شبيه كسي است كه به زير دستان امكان كار، رشد و ترقي مي دهد كه
نتيجه شيرين آن را درك كند.
- كارگردان و زير دستان، نه تنها بايد از سود و زيان شركت اطلاع داشته باشند، بلكه
بايد از سياست ها و هدف هاي شركت نيز آگاه باشد.
- چگونگي بهره گيري از شيوه اي جديد و ميزان استفاده از تازه ها در سرنوشت
شركت صنعتي يا آموزش مؤثر است.
- تأمين كيفيت يكسان و ممتاز كالا، تماس موقعيت توليد كننده است و خريدار مي
تواند مشوق آن باشد.
- هيچ گاه نبايد از دشواري هاي آينده نگري و به جلو نگاه كردن خسته، دلسرد و
نا اميد شد.
- اگر چه ممكن است فشارهاي اقتصادي و خانوادگي از آمادگي براي خطر پذيري
بكاهد، اما هرگز نبايد متوقف شد.
- زماني كه فراورده ها و توليدات خوب باشد و خدمات رضايت بخش باشد، نيازي به
رويا رويي نخواهد بود.
- اگر با مشتريان خود با احترام رفتار نكنيد و زبان عذ رخواهي نداشته باشيد هرگز
موفق نخواهيد شد.
- براي كاستن از هزينه هاي غير لوازم همه افراد از بالا تا پايين بايد كوشش كنند.
- مرغوبيت كالا مي تواند قيمت فروش را به همراه بياورد.
- در هر كاري بايد تمام تلاش ها روي توليد جنس مرغوب متمركز شود.
- در روزگار نابسامان و در هم برهم – مثل زمان ما – مدير بايد همه تلاش خود را صرف
چيره شدن بر ناهمواري ها كند.
- مدير بايد به گونه اي رفتار كند كه همكاران و كارگران وي نه تنها اطاعت بي قيد و
شرط، بلكه، با تمام وجود پيشنهاد هاي او را بپذيرد.
- تنها همكاري و همفكري كارگران و همكاران مي تواند لياقت مدير را نشان دهد.
- بايد بياموزيم كارها را با وسعت انديشه دنبال كنيم نه با تنگ نظري و بينش كوتاه.
- بايد به همه انديشه ها نگاه كرد و شايسته ترين آنها را پذيرفت و بكار بست.
- تا زماني كه همه راه ها را بررسي نكرده ايد، تصميم قطعي نگيريد.
- اگر بخواهيد از همه ي خطرها پرهيزكنيد، هرگز به جايي نخواهيد رسيد.
- يك مدير موفق هرگز نمي تواند نسبت به رفاه و آسايش كارگران بي تفاوت باشد.
